Mitä tulee tulokseen, klikkikampanja voi olla aivan yhtä tuloksellinen  kuin mikä tahansa muukin kamppis. Toki se pitää olla hinnoiteltu oikein, ja se pitää olla ammattilaisten tekemä. Jos 1000 klikkiä myydään myyntivetoisen organisaation toimesta esm. 500 eurolla, on edellytykset hyvään kampanjaan aika huonot muutamasta syystä. 

• Yksi myyntimies myy suurinpiirtein 1 kaupan päivässä ja kasvattaa firman kuluja vähintään 3000 euroa kuukaudessa. Myyjä tekee töitä n.20 päivää kuukaudessa, eli tekee n.20 kauppaa. Tämä tarkoittaa sitä, että yksin myyjän palkanmaksuun, kamppikseen pitää lisätä 150 euroa, josta asiakas ei saa mitään varsinaista lisäarvoa

• Myyntivetoisissa organisaatioissa asiakkaan elinikäarvo jää useasti matalammaksi kuin palveluna Adwordsia myyvillä yrityksillä, yksinkertaisesti siitä syystä, että jälkimmäisellä on yleensä huomattavasti parempi asiakastyytyväisyys. Kampanjoiden tekeminen aluksi isommalla persnetolla ei ole siis kovin kannattavaa

• Monilla myyntiorganisaatioista tuotanto on toissijaista, ja tämä näkyy kampanjan laadussa ja sen lopputuloksessa

• Monella toimialalla klikkihinnat alkaa koholla sen verran, että laadukkaimmille sanoille voi olla vaikea päästä yleisesti bulkissa käytetyllä 30-40 sentin haarukalla

Jos sen sijaan tuotantovetoinen ammattilaisyritys jolla on prosessit ja työkalut kunnossa, myy saman paketin, voi se hyvinkin jäädä pitkällä aika välillä kunnolla tehdystä työstä voitolle. Ensimmäisestä kampanjasta tuskin jää mitään käteen, mutta sitä seuraavista sitten jokaisesta aina vähän enemmän. Tämä kuitenkin edellyttää raudanlujaa ammattitaitoa ja automatisoituja optimointyökaluja. Avainasemassa on myös se miten kampanja myydään. Mitä vähemmän kuluja klousaamiseen menee, sen enemmän jää varaa panostaa asiakkaan kampanjaan. 

Klikkipaketit on asiakkaan kannalta helppoja ja turvallisia, siis silloin jos ne tehdään kunnolla. Todellinen ongelma löytyykin toimialasta ja toimijoista, ei tuotteista.

Disclaimerina on heti alkuun todetteva, että hieno kehitys toki on ollut se, että analytiikka tarjotaan nykyään hostattuna eikä serverille asennettavaksi kuten -95. Myös Google Analytics uutuus, benchmarkkaaminen on uudistus joka lämmittää mieltä.

Tulen kirjoittamaan vuoden 2008 aikana 7 postia otsikolla ´Analytiikan Uudet Vaattet´, jokaisessa niistä tuon esille joko huomattavan vääristymän tai huutavan puutteen. Eikä tarkoituksena ole vain soimata yrittäviä, vaan auttaa kuluttajapuolta osaamaan vaatia enemmän. Jos ei kukaan mitään selvästi vaadi, niin tuskin sitä varsinkaan isommat Analytiikkaputkat omatoimisesti tekee. Toisaalta haluan auttaa sinua, Web Analytiikan parissa puuhaileva osaaja ymmärtämään paremmin, ja mahdollisesti kokonaan uusin tavoin omaa ja/tai asiakkaittesi liikennettä.

Tilaa tästä heti Fiidi ja varmista, että et missaa mitään!

Osa 1: Monttubileet Bounce Ratelle

[Kuvittele tähän Albinonin Adagio tunnelman lisäämiseksi]

Web Analytiikka on statistiikkaa, ja statistiikka perustuu oikeellisten lukujen käyttämistä. Tietääkseni yksikään analytiikka-ohjelma ei osaa lainkaan erottaa bounceria ja vain yhden sivulatauksen tehnyttä vierailijaa.  Tämä tarkoittaa siis käytännösssä sitä, että yksi tärkeimmistä ja laajimmin käytetyistä laatumittareista, Bounce Rate, on perustavanlaatuisesti väärin.

Otetaan esimerkki:

Sinisiin Widgetteihin omistautunut Blogisi saa vierailija A:n, joka tulee hakukoneesta tässä tapauksessa ei-relevantilla termillä ´punaisia widgettejä´ Vierailija A siirtyy laskeutumussivulta välittömästi lukemaan koko postia, mutta poistuukin välittömästi koneeltaan vastaamaan puhelimeen. Palattuaan 10 minuutin päästä, A sulkee selaimensa ja lähtee syömään.

Samaan blogiisi tulee maksamastasi Adwords kampanjasta vierailja B relevantilla hakutermillä ´erikoisia widgettejä´. Vierailija aloittaa lukemalla kaikki snippetit laskeutumissivulta ja pitää Blogistasi niin paljon, että päättää tilata sen fiidin. B:llä on jo kiire lähteä töistä kotiin, ja tämä sulkeekin koneensa.

Analytiikka-ohjelmistojen näkökulmasta A, joka ei ollut relevanttia liikennettä eikä välttämättä enää koskaan palaa blogiin ei ollut Bounceri. Ja taas B, joka edustaa jokaisen blogin toivepokaa, merkitään Bounceriksi.

Eli tilanteessa, jossa Blogisi saa 10 vierailijaa, joista unelmallisen utopistisesti 1 A:ta ja 9 B:tä, Bouncerateksi lasketaan 90%.

Otetaan toinen esimerkki:

Yritykselläsi on sivusto, jossa esitellään tuotteitasi ja palveluitasi. Vieras C menee Googleen, jonka kautta tulee ns. Brändihakutermillä ´sinun yrityksesi´ sivustollesi. Vieras A on kuullut hyvää yrityksestäsi ja on etsimässä puhelinnumeroasi, jotta voisi ottaa yhteyttä ja pyytää teitä käymään kertomaan lisää tarjonnastanne. C löytyy numeron kätevästi etusivulta, näppäilee sen puhelimeensa ja pyytää teitä käymään.

Samalle sivustollesi tulee Googlesta hakutermillä ´sinun yrityksesi toimiala´ Vieras D, joka etsii tutkimuksia toimialastasi. Vieras D on itseasiassa kilpailijasi edustaja, ja vaikka varsinaisia tutkimuksia ei sivustoltasi löydäkään, tämä päättää selata sivut läpi jo ihan tietääkseen missä yrityksesi alalla menee. Vieras D poistuu selattuaan kaikki 12 toimialapitoista sisältösivua.

Analytiikka-ohjelmistojen näkökulmasta C, joka edustaa malliesimerkkiä onnistuneesta käyttökokemuksesta. Hienosti tarve tyydytetään ideasta toteutukseen nopeammin kun C ehtii sanoa ”knik knäk pädi wäk”. C merkitään kirjoihin bouncerina. Taas D, jota voidaan pitää meluna tyypillisimmillään, otetaan ylös varsin laadukkaana vierailuna.

Eli valioliikennettä Bouncereina ja melua valioliikenteenä. Niin sitä pitää! Hyvä hyvä web analytiikka, mene ja mene lujaa. Hautaan. Monta vuotta tätä kusetusta kesti, mutta nyt aika jättää ja uudet tuulet puhaltavat. Juttu jatkuu paksumpana pitkin vuotta.

HAASTAN SINUT: Kysymään omalta analytiikkakumppaniltasi miksi heidän laitteet tarjoaa hienoissa mittareissaan ihan väärää dataa. Dataa josta ei sinulle, hyvä ystäväni, ole suurtakaan todellista iloa.

Suomessa myydään Adwordsia bulkkina, eli niin, että asiakas maksaa tietystä klikkimäärästä. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että taustalla toimii hyvin hiottu tuotantokoneisto*, joka suoltaa kampanjaa linjoille jopa sadan kampanjan viikkovauhtia. Tämä taas tarkoittaa sitä, että leijonan osa liikevaihdosta syntyy pk-yrittäjien asiakkuuksista. Tästä voidaan vetää johtopäätös, että Vihtorin brändikalu on kohdennettu erityisesti näille yrityksille.

Mitä pienempi yritys, sen todennäköisemmin Googlen linkkiluku on lähellä nollaa, ja oman brändin verkkonäkyvyydestä jää huono maku suuhun (more…)

www.conversionchronicles.comin porukka aloitti taannoin www.sivustoklinikka.fi projektin joka lähtikin jo hyvin liikkeelle. Nyt se on kuitenkin kokonaan kuollut!?

Vai oliko se kuolettavasta virhesiirrosta kertova shakki annonaatio ?!. En muista. Kysymys herää, miksi antaa uniikin sisällön kuolla pois? Onko näillä ihmisillä MITÄÄN ymmärrystä/häpyä?

En itse edes ymmärrä miten jonkin joka perustuu muiden tekemään työhön voi onnistua kokonaan tappamaan. Domainin ja tarvittavan infran saa kolmeksi vuodeksi 100 euron hintaan. Vapaaehtoiset kirjoittajat (jotka siis oli jo mukana) (more…)

“Ai jaa, ei vai, mä kun aattelin että mun RSS lukijassa oli jotain vikaa”

Markkinointi on pelottavaa. Ainakin etulinjassa. Kun tarjoaa kovien odotuksien rasittamille yrityksille sellaisia markkinointipalveluja joita ne ei muualta saisi, on itsekin tulossa rasittuneeksi jos ei ole jo.

Kun sisäistää asiakkaan tuotteen, mind-surffaa kohderyhmässä ja tietää että tuotteessa löytyy potentiaalia mihin vain, asiakas ei olekaan (more…)

Kohta on vuosi kuraa takana ja ehkä on tullut aika jakaa propseja niille jotka sitä oikeasti ansaitsevat (ja tietenkin niille joiden persettä mun on melkein pakko nuolla linkin (more…)

Jos vastaus on kyllä tai edes ehkä, sun on aika alkaa miettimään itselles jotain muuta tekemistä. Jos sä oot markkinoinninissa tai web-tuotannossa ja sulla/teillä ei ole jo käynnissä huomattavia automaatioon liittyviä sisäisiä projekteja, ei huolta, meillä on. Ja niin on monella muullakin tiimillä ympäri maailmaa.

Kun mä pystyn tekemään nappia painamalle sen mihin sulla menee muutama tunti manuaalista työtä, voitto-matikka on helppo (more…)

Hakukoneoptimointi on nykyaikaista markkinointia parhaimmillaan, tehokasta, vaativaa ja ytimeen asti mitattivassa olevaa. Sen eettiset säännöt täytyy siis olla samat kuin markkinoinnissakin. Jotta markkinointi-kampanja voi olla eettinen, täytyy lähtökohdat olla kunnossa:

1. Hyvä tuote joka auttaa kohderyhmää
2. Markkinointiviestinnän matala noise-to-value suhde
3. Markkinointitoimet on brändin integroidun markkinointiviestinnän mukaisia

Jos kampanjasta koitunut melu on suhteessa huomattavasti suurempi kuin siitä suoraan syntynyt lisäarvo, se ei voi olla eettinen. Eikä liioin huonon tuotteen ympärille voida rakentaan eettistä kampanjaa. Jos kampanja (more…)